Coordonnéesd’
Vous pouvez contacter les éditions DAVO de différentes manières :
Téléphone : (088) 0284300
E-mail : info@davo.nl
Adresse postale :
Postbs 411
, 7400 AK Deventer
Adresse postale :
Nering Bögelweg 123
7418 HJ Deventer
Chambre de commerce : 38016999
N° de TVA : NL 0060.38.220.B01
Faire ses achats en toute sécurité sur DAVO.nl
Les achats en ligne sont agréables et, bien sûr, très pratiques : vous n’avez plus besoin de sortir de chez vous pour acheter des produits. Il est toutefois important que les produits que vous souhaitez commander soient bien emballés, livrés rapidement et que vos données soient protégées. Nous avons pris diverses mesures pour rendre vos achats chez les Éditions DAVO aussi sûrs et faciles que possible.
Chez DAVO Éditions, vous pouvez retourner vos produits sans difficulté dans un délai de quatorze jours. Et ce, de manière tout aussi simple et conviviale. La boutique en ligne de DAVO Éditions est équipée d'un certificat SSL. Cela signifie que vos données sont stockées dans un environnement sécurisé.
Les paiements à la maison d'édition DAVO s'effectuent via iDeal ou PayPal, ce qui vous garantit que vos paiements s'effectuent dans un environnement sécurisé.
Traitement de votre commande
Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous recevez systématiquement un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu dans la demi-heure qui suit votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous livrer votre commande à temps.
Expédition de votre commande: dès réception de votre paiement, nous expédions votre colis.
Si vous commandez en paiement anticipé, nous expédions votre commande le jour même de la réception du paiement.
Aux Pays-Bas, les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € par commande. En dehors des Pays-Bas, les frais de livraison s'élèvent à 15,00 €.
Retour de votre commande
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, vous devez en informer DAVO dans les 14 jours suivant sa réception.
Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail ou par téléphone (088 0284300).
Une fois cette demande effectuée, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de réclamation DAVO.nl
Avez-vous une réclamationà formuler concernant DAVO.nl ? Dans ce cas, veuillez nous contacter. En collaboration avec vous, les Éditions DAVO s'efforceront toujours de trouver une solution satisfaisante.
Vous pouvez nous faire part de votre réclamation par téléphone au (088) 0284300, par e-mail à l'adresse info@davo.nl ou par courrier postal à l'adresse suivante : Boîte postale 411,
, 7400 AK Deventer.
En règle générale, les éditions DAVO répondront à votre réclamation dans un délai de trois jours ouvrables. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.
Si cela ne vous convient pas, vous pouvez également contacter à tout moment le service de médiation de la fondation Webshop Keurmerk, dont nous sommes membres.
À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne.
Si la réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Livraison et délais de livraison
Dès réception de votre paiement, nous expédions votre commande. Comme tous les produits des Éditions DAVO sont généralement en stock, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande le jour ouvrable suivant.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
DAVO fait appel aux services de PostNL et de DHL.
Ces deux prestataires tenteront de livrer votre commande à votre domicile à deux reprises. Si vous n’êtes pas chez vous lors de ces deux tentatives, vous recevrez un message de la part de DHL et de PostNL vous informant que votre colis vous attend au point de retrait le plus proche de chez vous.
