Kontaktdaten
Sie können auf verschiedene Weise Kontakt mit dem DAVO-Verlag aufnehmen:
Telefon: (088) 0284300
E-Mail: info@davo.nl
Postanschrift:
Postfach 411
7400 AK Deventer
Versandadresse:
Nering Bögelweg 123
7418 HJ Deventer
Handelsregister-Nr.: 38016999
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 0060.38.220.B01
Sicher einkaufen bei DAVO.nl
Online-Shopping macht Spaß und ist natürlich sehr bequem; Sie müssen das Haus nicht mehr verlassen, um Produkte zu kaufen. Dabei ist es jedoch wichtig, dass die Produkte, die Sie bestellen möchten, gut verpackt sind, schnell zu Ihnen geliefert werden und dass Ihre Daten sicher sind. Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um das Einkaufen beim DAVO-Verlag so sicher und bequem wie möglich zu gestalten.
Beim Verlag DAVO können Sie Produkte innerhalb von vierzehn Tagen problemlos zurücksenden. Und zwar genauso freundlich und unkompliziert. Der Webshop des Verlags DAVO ist mit einem SSL-Zertifikat ausgestattet. Das bedeutet, dass Ihre Daten in einer sicheren Umgebung gespeichert werden.
Zahlungen an den DAVO-Verlag erfolgen über iDeal oder PayPal, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Zahlungen in einer sicheren Umgebung abgewickelt werden.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns stets eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese eine halbe Stunde nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Bestellung noch rechtzeitig an Sie ausliefern können.
Versand Ihrer Bestellung: Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihr Paket.
Wenn Sie per Vorauskasse bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag, an dem die Zahlung bei uns eingeht.
In den Niederlanden betragen die Versandkosten pro Bestellung 4,95 €. Außerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten 15,00 €.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten, müssen Sie dies DAVO innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen.
Sie können dies per E-Mail oder telefonisch (088 0284300) mitteilen.
Nachdem Sie dies gemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Beschwerdeverfahren DAVO.nl
Haben Sie eine Beschwerde über DAVO.nl? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Der DAVO-Verlag wird in Zusammenarbeit mit Ihnen stets versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sie können Ihre Beschwerde telefonisch unter (088) 0284300, per E-Mail an info@davo.nl oder schriftlich an die Postanschrift Postfach 411,
, 7400 AK Deventer, einreichen.
In der Regel wird der DAVO-Verlag innerhalb von drei Werktagen auf Ihre Beschwerde reagieren. Sollte dies mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie darüber informieren.
Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stiftung „Webshop Keurmerk“ wenden, der wir angeschlossen sind.
Ab dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.
Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Lieferung und Lieferzeit
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung. Da in der Regel alle Produkte des DAVO-Verlags vorrätig sind, können Sie Ihre Bestellung meist bereits am nächsten Werktag erwarten.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
DAVO nutzt die Dienste von PostNL und DHL.
Beide Unternehmen werden Ihre Bestellung zweimal an Ihrer Haustür zustellen. Sollten Sie beide Male nicht zu Hause sein, erhalten Sie sowohl von DHL als auch von PostNL eine Benachrichtigung, dass das Paket für Sie an der nächstgelegenen Abholstelle bereitliegt.
